Numérique responsable : échanger poliment, consommer malin

Derrière chaque message, il y a une personne. Dites bonjour et merci, relisez avant d'envoyer et évitez les majuscules : elles passent pour des cris. Dans un groupe familial, évitez de transférer les chaînes de messages. Ne répondez pas à tous si une seule personne est concernée. Pour écrire à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas, mettez leurs adresses dans le champ Cci (copie cachée). Chacun garde ainsi son adresse privée. Un message écrit peut sembler plus sec qu'à l'oral. En cas de doute, ajoutez un petit mot aimable.

Un message qui énerve donne envie de répondre tout de suite. C'est justement le moment de ne rien faire. Une réponse écrite sous le coup de la colère se regrette souvent : elle ne s'efface pas et peut être transférée. Reposez le téléphone, respirez, faites autre chose quelques minutes, ou attendez le lendemain. Si vous tenez à répondre, écrivez votre réponse sans l'envoyer, puis relisez-la plus tard. Pour un sujet délicat, un appel règle souvent les malentendus mieux qu'un message. Vous n'êtes jamais obligé de répondre sur-le-champ.

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Un écran cassé ou une batterie fatiguée ne justifient pas toujours un nouvel achat. Réparer évite de jeter un appareil qui fonctionne et coûte souvent moins cher. Demandez un devis à un réparateur avant de décider. Le bonus réparation est une aide de l'État. Il peut réduire la facture de certaines réparations faites par un professionnel participant. Demandez-lui si votre appareil est concerné. Avant d'acheter un nouvel appareil, regardez son indice de réparabilité, une note sur 10 qui indique s'il se répare facilement.

Un appareil reconditionné a été vérifié et remis en état avant d'être revendu, souvent moins cher qu'un neuf. Avant d'acheter, contrôlez trois points. D'abord la garantie : demandez sa durée et ce qu'elle couvre. Ensuite la possibilité de renvoyer l'appareil s'il ne convient pas. Enfin ce qui a été contrôlé ou remplacé, notamment la batterie. Préférez un vendeur connu, qui donne ces informations clairement, à une annonce très alléchante. Conservez la facture : elle vous servira en cas de problème.

Un vieux téléphone ou ordinateur oublié dans un tiroir peut encore servir. S'il fonctionne, donnez-le à un proche, à une association ou à un lieu de réemploi, ou revendez-le. S'il est en panne, ne le jetez pas avec les déchets ordinaires : il contient des matériaux polluants et d'autres qui se recyclent. Déposez-le dans un point de collecte : déchetterie, magasin d'électronique ou borne dédiée près de chez vous. Les piles et batteries suivent le même chemin. Avant de vous en séparer, pensez à effacer vos données personnelles.

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Un abonnement à quelques euros par mois passe inaperçu, mais plusieurs ensemble font une somme. Musique, vidéos, stockage en ligne, applications, journaux : on s'abonne facilement, parfois pour un essai gratuit qui devient payant. Faites le point régulièrement. Relisez vos relevés bancaires ou la liste des abonnements de votre compte Google ou Apple. Pour chacun, demandez-vous si vous l'avez utilisé récemment. Sinon, résiliez-le depuis le site ou l'application officielle du service, jamais depuis un lien reçu par e-mail.

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