Identité et documents : protégez vos papiers et vos données sensibles

Une copie de votre carte d'identité peut servir à ouvrir un compte ou à faire un crédit en votre nom. Quand on vous la demande, ne l'envoyez jamais telle quelle. Utilisez Filigrane Facile, un service gratuit de l'État : vous déposez votre document, vous indiquez à qui il est destiné et pourquoi, et un texte s'inscrit en travers de l'image. La copie devient beaucoup plus difficile à réutiliser. Faites-le aussi pour un justificatif de domicile. Demandez toujours pourquoi on vous réclame ce document.

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Des crédits, des achats ou des courriers à votre nom que vous ne connaissez pas : quelqu'un se sert peut-être de votre identité. Agissez vite, mais calmement. Prévenez votre banque. Changez les mots de passe de vos comptes, à commencer par votre messagerie. Rassemblez les preuves : courriers, relevés, captures d'écran. Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Signalez la fraude aux organismes concernés. Le site cybermalveillance.gouv.fr propose une assistance gratuite pour vous guider pas à pas.

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Une ordonnance, un avis d'imposition ou un relevé envoyés par e-mail ordinaire peuvent être lus par d'autres si la boîte est piratée. Mieux vaut passer par les espaces officiels, qui proposent des échanges sécurisés : impots.gouv.fr, Ameli ou Mon espace santé. Si vous devez envoyer un document par e-mail, protégez-le par un mot de passe et donnez ce mot de passe par téléphone, jamais dans le même message. Supprimez ensuite les documents sensibles qui ne servent plus.

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Partager son écran aide un proche ou un service à vous dépanner, mais il voit tout ce qui s'affiche : e-mails, notifications, onglets ouverts, parfois des mots de passe. Avant de commencer, fermez les applications inutiles et coupez les notifications. Si possible, partagez une seule fenêtre plutôt que tout l'écran, et arrêtez le partage dès que vous avez fini. Ne laissez jamais quelqu'un qui vous a appelé prendre le contrôle de votre ordinateur : c'est la méthode des faux dépanneurs.

Le RGPD est la règle européenne qui protège vos données personnelles. Il vous donne des droits concrets : savoir quelles données une entreprise détient sur vous, les faire corriger, les faire effacer, refuser leur usage publicitaire. Pour les faire valoir, écrivez au responsable du service, par la rubrique sur les données personnelles du site ou par courrier. Précisez le droit que vous exercez. L'organisme doit répondre en principe dans un délai d'un mois. Sans réponse satisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL en ligne.

Un téléphone, une tablette ou un ordinateur garde vos photos, messages, mots de passe et comptes. Supprimer des fichiers ne suffit pas à les effacer. Sauvegardez d'abord ce que vous voulez conserver. Déconnectez ensuite vos comptes (Google, Apple, Microsoft) et désactivez « Localiser mon appareil ». Lancez enfin la réinitialisation complète, souvent appelée « remise à zéro » ou « effacer tout le contenu et les réglages ». Retirez la carte SIM et la carte mémoire. Ne jetez jamais l'appareil à la poubelle : rapportez-le dans un point de collecte.

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