Restaurer et transmettre : retrouver ses données, les confier à ses proches

Une sauvegarde qu'on n'a jamais essayé de restaurer est une promesse, pas une preuve. Le disque peut être illisible, la copie incomplète ou ancienne. Testez-la : choisissez un fichier ou une photo au hasard et retrouvez-le dans votre sauvegarde (disque externe ou service en ligne). Copiez-le sur le Bureau, puis ouvrez-le. S'il s'ouvre normalement, tout va bien. Sinon, relancez la sauvegarde ou changez de disque avant qu'il ne soit trop tard. Refaites ce test régulièrement.

Un fichier supprimé par erreur n'est pas toujours perdu. Sur ordinateur, ouvrez la Corbeille (l'icône sur le Bureau), faites un clic droit sur le fichier, puis choisissez « Restaurer ». Sur téléphone, cherchez dans l'application Photos le dossier « Supprimés récemment » (iPhone) ou « Corbeille » (Google Photos). Sur téléphone, ces dossiers ne gardent les éléments qu'un temps limité : agissez vite. Dans tous les cas, ne videz pas la corbeille. Si le fichier n'y est plus, cherchez dans votre sauvegarde.

Si votre téléphone est volé ou perdu, agissez dans cet ordre. Depuis un autre appareil, utilisez le service de localisation (Google ou Apple) pour le verrouiller. Faites bloquer la ligne par votre opérateur, puis changez les mots de passe de votre messagerie et de votre banque. Déposez plainte en cas de vol. En cas de panne, éteignez l'appareil et ne le réinitialisez pas : un professionnel peut parfois récupérer les données. Ensuite, restaurez vos données sur le nouvel appareil depuis votre sauvegarde.

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Quand vous activez la double authentification, le service vous donne souvent des codes de récupération, parfois appelés clé de secours. Ils servent à rentrer dans votre compte si vous perdez votre téléphone ou votre mot de passe. Notez-les sur papier, lisiblement, et rangez-les en lieu sûr : classeur fermé, coffre ou tiroir verrouillé. Ne les photographiez pas dans votre galerie, et ne les donnez jamais à quelqu'un qui vous les demande. Indiquez à un proche de confiance où les trouver.

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Si vous ne pouvez plus accéder à vos comptes, vos proches ne pourront pas récupérer vos photos ni vos documents. Plusieurs services permettent de le prévoir. Chez Apple, vous pouvez désigner un contact légataire. Chez Google, le gestionnaire de compte inactif transmet vos données à la personne de votre choix après une longue période sans connexion. Choisissez quelqu'un de confiance, prévenez-le, et dites-lui où trouver la liste de vos comptes et vos codes de récupération. Chaque service fixe ses propres conditions d'accès.

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Perdre un proche est déjà éprouvant : prenez votre temps pour ses comptes en ligne. Commencez par dresser l'inventaire grâce au courrier, aux relevés bancaires et aux abonnements. Récupérez les photos et documents importants avant toute fermeture. Gardez sa messagerie ouverte en dernier, car beaucoup de services y envoient les codes de réinitialisation. Avec un acte de décès, la plupart des grands services proposent une procédure pour fermer ou sécuriser un compte. Pensez à résilier les abonnements payants qui continuent à être prélevés.

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