Reconnaître les arnaques : repérez le piège avant d'y tomber

Un faux e-mail ou un faux SMS imite votre banque, les impôts, Ameli ou un transporteur. Il annonce un problème : compte bloqué, remboursement, colis en attente, amende. Un lien vous mène vers un faux site qui vole vos identifiants ou votre carte. Méfiez-vous de l'urgence, des fautes, d'un expéditeur que vous ne reconnaissez pas ou d'une demande inhabituelle. Ne cliquez pas, ne répondez pas et ne touchez pas au lien « se désabonner » d'un message douteux. Si vous craignez qu'il soit vrai, passez par le site officiel ou l'application habituelle.

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Le code reçu par SMS est une clé à usage unique. Il sert à valider un paiement, à changer un mot de passe ou à récupérer un compte. Quand quelqu'un vous appelle et vous demande de le lui lire, c'est un escroc qui est en train de faire l'opération de son côté. Il peut se dire conseiller bancaire, livreur ou agent d'un service public. Aucun organisme sérieux ne vous demande ce code par téléphone. Raccrochez sans vous justifier : couper la conversation n'est pas impoli, c'est vous protéger.

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Le faux conseiller bancaire vous appelle, parfois avec le vrai numéro de votre banque affiché sur l'écran. Il évoque une fraude en cours et vous presse d'agir : valider des opérations dans votre application, donner un code, déplacer votre argent vers un « compte sécurisé » ou installer un programme. Votre vraie banque ne vous demandera jamais cela. Ne validez rien que vous n'avez pas lancé vous-même. Raccrochez, puis rappelez votre banque avec le numéro officiel indiqué sur votre carte ou votre relevé. Si vous avez déjà validé quelque chose, appelez-la sans attendre.

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Vous naviguez, et soudain une page plein écran affiche une sirène, un compte à rebours et un message : « Votre ordinateur est infecté, appelez ce numéro ». C'est un piège. Un vrai message d'alerte de Windows ou d'un Mac ne vous demande jamais d'appeler un numéro. Au bout du fil, un faux technicien vous demande de payer ou de prendre le contrôle de votre machine à distance. Ne rappelez pas, ne téléchargez rien. Fermez le navigateur ou, s'il ne répond plus, éteignez l'ordinateur puis rallumez-le. Si vous avez déjà appelé ou payé, prévenez votre banque.

« Maman, j'ai changé de numéro » : le message arrive par SMS ou WhatsApp, d'un prétendu enfant ou petit-enfant. Très vite, il demande un virement urgent, souvent pour une facture qu'il ne peut pas payer. Des escrocs peuvent aussi imiter la voix d'un proche à partir d'un court enregistrement : reconnaître la voix ne prouve donc plus rien. Coupez la conversation et rappelez votre proche sur son ancien numéro, ou joignez un autre membre de la famille. Convenez aussi d'un mot de code que seule votre famille connaît. Aucun paiement ne justifie de se presser.

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Trois pièges, une même recette : gagner votre confiance, puis demander de l'argent. L'arnaque sentimentale commence par de longs messages tendres d'un inconnu rencontré en ligne, qui finit par avoir un problème d'argent. Le faux placement promet des gains rapides, parfois avec une personnalité connue qui n'a rien recommandé. Le faux colis réclame de petits frais pour une livraison que vous n'attendez pas. Ne payez pas, ne donnez pas votre carte et ne gardez pas le secret. Parlez-en à un proche : un regard extérieur aide à voir le piège. Si c'est trop tard, conservez les preuves et déposez plainte.