Les magasins FNAC vous connaissez? Vous n’en avez peut être pas près de chez vous. Ce n’est plus un problème avec le site fnac.com. Profitez des bons plans.
L’adresse Internet pour accéder au site de la FNAC est www.fnac.com.
Vous pouvez retrouver l’univers FNAC sur tablettes et mobiles en téléchargeant l’application sur:
La FNAC est une chaîne de magasins grand public spécialisée dans les produits culturels. Depuis 2012, la FNAC a élargi sa gamme de produits avec le petit électroménager et les jeux et jouets pour enfants.
Sur Internet, vous retrouvez l’intégralité des produits vendus en magasin répartis dans différents rayons tels que :
Sur le site de la FNAC, une fiche produit se présente de la façon suivante :
Fiche produit FNAC
Sur la fiche produit de la FNAC vous retrouvez les informations suivantes :
La fiche produit de la FNAC est très complète, on trouve toutes les informations nécessaires pour effectuer un achat en toute sérénité.
La FNAC propose différents modes de livraison lors de l’achat d’un produit.
Si vous habitez près d’un magasin FNAC, vous pouvez retirer votre produit dans le magasin sous 1h ou 1 jour selon le type de produit. A noter que ce mode de livraison apporte un avantage pour l’achat de livres sur lesquels vous obtenez une réduction de 5%.
Ce mode de livraison présente l’avantage de voir le produit physiquement avant de le retirer. Cela peut rassurer certaine personne qui hésite encore à faire leur achat sur Internet.
Plusieurs modes de livraison à domicile sont proposés :
* Pour les livraison par coursier, 2h chrono et en soirée, ce service est limité à Paris et la petite couronne.
La FNAC vous propose de livrer vos achat en relais colis. Les relais colis sont des magasins, artisans, enseignes qui proposent de réceptionnez vos colis. Lors de l’achat, un certain nombre de relais vous sont proposés à partir d’une adresse. Par exemple, vous pouvez mettre l’adresse de votre domicile ou celle de votre employeur. Au retrait de votre commande, munissez-vous d’une pièce d’identité, seule une signature vous sera demandée pour confirmer le retrait.
Ce mode de livraison est très pratique, vous n’êtes plus obligez d’attendre le passage du transporteur chez vous. De plus, vous êtes assurés que vos achats ont bien été livrés.
A noter que pour les adhérents FNAC+, tous les modes de livraison proposés ci-dessus sont gratuits.
En cas de problème avec votre commande ou pour faire marcher la garantie, plusieurs solutions s’offrent à vous avec la FNAC.
Dans la cas où vous habitez non loin d’un magasin FNAC, vous avez la possibilité de retourner le produit directement en magasin. Cette méthode à l’avantage d’avoir un contact physique avec le service après vente et d’expliquer de vive voix votre souci.
Pour le service client de la FNAC le numéro est le 09 69 32 43 34
Vous pouvez contacter le service technique au 09 69 36 06 36
A partir du site Internet
A partir du menu Besoin d’aide? du site de la FNAC, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour retrouner un produit. A noter, que vous pouvez retourner un produit dans les 15 jours si celui-ci ne vous convient pas.
Vous pouvez contacter la FNAC sur les réseaux sociaux pour obtenir de l’aide et posez directement vos questions. L’accès à ce service est disponible sur Facebook et sur Twitter. Ce service est accessible dans le menu Besoin d’aide? du site de la FNAC.
La FNAC propose à ses clients de devenir adhérents pour bénéficier d’avantages non négligeable. Trois catégories d’adhérents existent à la FNAC.
Il s’agit l’offre d’adhésion de base, il vous permet de bénéficier des avantages suivants :
Le tarif pour adhérer à la carte FNAC est de 30€ pour 3 ans. A certaine période, vous pouvez obtenir une offre exceptionnelle pour payer moins cher.
Ce type d’adhésion permet d’obtenir tous les avantages de la carte FNAC avec en plus :
La carte FNAC+ est accessible pour 49€/an.
Ce type d’adhésion est accessible pour les personnes titulaires d’une carte FNAC et qui effectuent un certain nombre d’achat à la FNAC.
Elle vous permet de bénéficier, en autres, en plus des avantages FNAC+ aux avantages suivants :
Le site de la FNAC permet à toute personne n’habitant pas près d’un magasin FNAC de profiter des bonnes affaires de la FNAC.
Les tests des experts FNAC sont intéressants et peuvent vous aiguiller dans vos futurs achats.
Pour les personnes qui achètent souvent à la FNAC, l’adhésion à un programme de fidélité FNAC ou FNAC+ peut s’avérer très intéressante, notamment pour profiter des réductions mais la livraison gratuite sans minimum d’achat.
Prochainement, le site Le Coin Retraite vous proposera des bons de réduction à utiliser sur le site de la FNAC.
Vous concernant, avez vous vos habitudes sur le site de la FNAC?
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