Fnac.com : Toutes les bonnes affaires de la FNAC sur Internet

Comment accéder à l’univers FNAC sur Internet?

L’adresse Internet pour accéder au site de la FNAC est www.fnac.com.

Vous pouvez retrouver l’univers FNAC sur tablettes et mobiles en téléchargeant l’application sur:

• Google Play pour les systèmes Android
• App Store pour les produits Apple

Que trouve-t-on sur le site de la FNAC?

La FNAC est une chaîne de magasins grand public spécialisée dans les produits culturels. Depuis 2012, la FNAC a élargi sa gamme de produits avec le petit électroménager et les jeux et jouets pour enfants.

Sur Internet, vous retrouvez l’intégralité des produits vendus en magasin répartis dans différents rayons tels que :

• Musique, CD, Vinyles,
• Jeux vidéo,
• Films, DVD, Blu-Ray,
• Jouets,
• Sport, Loisirs,
• Informatique,
• Photo, Caméra,
• TV,
• Electroménager…

Exemple de fiche produit de la FNAC

Sur le site de la FNAC, une fiche produit se présente de la façon suivante :

Fiche produit FNAC

Sur la fiche produit de la FNAC vous retrouvez les informations suivantes :

• Le nom et la réfférence du produit,
• Des photos,
• Des avis clients,
• Si le produit a été testé par la FNAC, vous trouverez la note attribuée par le labo FNAC,
• Le prix : Dans certains cas vous aurez un prix adhérent et un prix standard,
• La disponibilité du produit,
• Le délai et les différents modes de livraison,
• Dans certains cas l’accès aux différents vendeurs comme le MarketPlace de la FNAC sur lequel on retrouve notamment des produits d’occasion,
• L’accès aux différentes offres pour le produit sélectionné comme la livraison gratuite,
• La présentation du produit,
• Les caractéristiques détaillées du produit,
• Les packs proposés par la FNAC,
• Les accessoires recommandés,
• Les produits similaires

La fiche produit de la FNAC est très complète, on trouve toutes les informations nécessaires pour effectuer un achat en toute sérénité.

Les modes de livraison possible

La FNAC propose différents modes de livraison lors de l’achat d’un produit.

Retrait en magasion FNAC

Si vous habitez près d’un magasin FNAC, vous pouvez retirer votre produit dans le magasin sous 1h ou 1 jour selon le type de produit. A noter que ce mode de livraison apporte un avantage pour l’achat de livres sur lesquels vous obtenez une réduction de 5%.

Ce mode de livraison présente l’avantage de voir le produit physiquement avant de le retirer. Cela peut rassurer certaine personne qui hésite encore à faire leur achat sur Internet.

Livraison à Domicile

Plusieurs modes de livraison à domicile sont proposés :

• La livraison express en 1 jour,
• La livraison standard souvent gratuite au-delà de 25 euros d’achat,
• La livraison en soirée*
• La livraison en 2h chrono par un coursier*

* Pour les livraison par coursier, 2h chrono et en soirée, ce service est limité à Paris et la petite couronne.

Livraison en retrait colis

La FNAC vous propose de livrer vos achat en relais colis. Les relais colis sont des magasins, artisans, enseignes qui proposent de réceptionnez vos colis. Lors de l’achat, un certain nombre de relais vous sont proposés à partir d’une adresse. Par exemple, vous pouvez mettre l’adresse de votre domicile ou celle de votre employeur. Au retrait de votre commande, munissez-vous d’une pièce d’identité, seule une signature vous sera demandée pour confirmer le retrait.

Ce mode de livraison est très pratique, vous n’êtes plus obligez d’attendre le passage du transporteur chez vous. De plus, vous êtes assurés que vos achats ont bien été livrés.

Le service Client

En cas de problème avec votre commande ou pour faire marcher la garantie, plusieurs solutions s’offrent à vous avec la FNAC.

Retour en magasin

Dans la cas où vous habitez non loin d’un magasin FNAC, vous avez la possibilité de retourner le produit directement en magasin. Cette méthode à l’avantage d’avoir un contact physique avec le service après vente et d’expliquer de vive voix votre souci.

Contact par téléphone

Pour le service client de la FNAC le numéro est le 09 69 32 43 34

Vous pouvez contacter le service technique au 09 69 36 06 36

A partir du site Internet

A partir du menu Besoin d’aide? du site de la FNAC, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour retrouner un produit. A noter, que vous pouvez retourner un produit dans les 15 jours si celui-ci ne vous convient pas.

Les réseaux sociaux

Vous pouvez contacter la FNAC sur les réseaux sociaux pour obtenir de l’aide et posez directement vos questions. L’accès à ce service est disponible sur Facebook et sur Twitter. Ce service est accessible dans le menu Besoin d’aide? du site de la FNAC.

Les avantages adhérents

La FNAC propose à ses clients de devenir adhérents pour bénéficier d’avantages non négligeable. Trois catégories d’adhérents existent à la FNAC.

Carte FNAC

Il s’agit l’offre d’adhésion de base, il vous permet de bénéficier des avantages suivants :

• 5% sur un grand nombre de produits,
• 5% de remise sur les livres en magasin,
• Livraison gratuite à domicile,
• Des offres promotionnelles CD, DVD et Blu-Ray,
• 10€ offerts en chèque cadeaux par tranche de 100€ lors des week-end adhérents,…

Le tarif pour adhérer à la carte FNAC est de 30€ pour 3 ans. A certaine période, vous pouvez obtenir une offre exceptionnelle pour payer moins cher.

Carte FNAC+

Ce type d’adhésion permet d’obtenir tous les avantages de la carte FNAC avec en plus :

• Livraison en 1 jour gratuite,
• Caisse prioritaire en magasin,
• Livraison gratuite en 2h Chrono

La carte FNAC+ est accessible pour 49€/an.

Carte FNAC One

Ce type d’adhésion est accessible pour les personnes titulaires d’une carte FNAC et qui effectuent un certain nombre d’achat à la FNAC.

Elle vous permet de bénéficier, en autres, en plus des avantages FNAC+ aux avantages suivants :

• Caisse prioritaire en magasin,
•  Service client dédié,
• Invitation a des événements exclusifs,
• 5% dans les agences de voyage FNAC.

Avis Le Coin Retraite

Le site de la FNAC permet à toute personne n’habitant pas près d’un magasin FNAC de profiter des bonnes affaires de la FNAC.

Les tests des experts FNAC sont intéressants et peuvent vous aiguiller dans vos futurs achats.

Pour les personnes qui achètent souvent à la FNAC, l’adhésion à un programme de fidélité FNAC ou FNAC+ peut s’avérer très intéressante, notamment pour profiter des réductions mais la livraison gratuite sans minimum d’achat.

Prochainement, le site Le Coin Retraite vous proposera des bons de réduction à utiliser sur le site de la FNAC.

Vous concernant, avez vous vos habitudes sur le site de la FNAC?