Vous recherchez un produit sur Internet? Il y a de forte chance pour que vous le trouviez sur le site Amazon.fr . On y trouve de tout, à des prix défiants toute concurrence.
Le site Amazon.fr est l’un des plus gros sites de e-commerce sur Internet. Il doit son succès à son sérieux, sa rapidité de livraison mais surtout à ses prix.
Le site Amazon.fr peut être considéré comme un magasin généraliste. Il propose une multitude de produits dans un vaste catalogue de choix. A ce jour, le site compte une quarantaine de catégorie :
Pour effectuer une recherche sur Amazon.fr, il suffit de renseigner le champ principal (point 1) avec soit:
Au niveau du point 2, vous pouvez restreindre la recherche sur une catégorie en particulier.
Dès que vous commencez à saisir quelques lettres, le site vous propose des suggestions (Point 3). A partir de celles-ci vous pouvez soit cliquer sur une suggestion pour accéder à sa fiche produit, soit continuer à saisir votre recherche.
A la fin de votre saisie, vous pouvez cliquer sur l’icône en forme de loupe (Point 4) pour voir la liste des résultats de votre recherche. En partant de cette dernière liste, cliquez sur le produit que vous recherchez pour accéder à sa fiche.
Une fiche produit Amazon.fr
Elles se caractérisent par :
Amazon.fr met à disposition de ses clients une page d’assistance dans laquelle vous trouverez des informations sur :
Pour y accéder cliquez sur le lien en haut de la page :
Assistance d’Amazon
Pour accéder à la page de présentation Amazon.fr qui explique comment s’inscrire, cliquez sur le lien « Aide », puis en bas de la page qui va s’ouvrir, accédez au menu « Commander » puis « Plus dans Commander ».
Un des atouts du site Amazon.fr est son service client. Si vous souhaitez poser une question sur votre commande, votre facture… plusieurs options s’offrent à vous :
Et pour les questions d’ordre plus général, vous pouvez utiliser les services suivants:
Pour accéder à la page de contact du site, vous devez être identifiés. Le service client est accessible via le lien Aide présenté précédemment.
Pour le téléphone, vous pouvez soit vous faire rappeler ou soit appeler au 08 00 94 77 15, appel gratuit depuis un poste fixe. Les horaires d’ouverture de ce service sont : 6h00 à minuit du lundi au samedi et 10h-19h le dimanche.
Pour les questions par mail, le service est ouvert 7 jours sur 7. Vous obtiendrez une réponse sous 24h maximum.
Quant au « chat », le service est ouvert du lundi au dimanche entre 7h et minuit.
Pour les questions d’ordre général, le Forum est accessible à partir du menu « Aide » puis « Besoin d’aide supplémentaire » puis « Forum d’aide générale ». Vous pouvez effectuer une recherche pour trouver une réponse ou poser une nouvelle question.
Enfin, le compte Twitter se trouve à cette adresse : https://twitter.com/amazonfr?lang=fr
Voici ce que Le Coin Retraite apprécie sur Amazon :
Pour profiter au mieux du site Amazon.fr, Le Coin Retraite vous conseille de :
Connaissiez-vous Amazon.fr avant cette présentation du site Le Coin Retraite?
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