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La CNAV et la conquête d’Internet

Article rédigé par Jérôme. Mise à jour le 18 janvier 2018.

La Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse des Travailleurs Salariés (CNAVTS) propose une multitude de services et d’informations sur Internet.

Présentation de la CNAV

Avec plus de 17 millions de cotisants et plus de 13 millions de retraités, la CNAV (Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse) est un régime de retraite majeur de la retraite en France.

La CNAV est la caisse de retraite obligatoire des salariés du secteur privé de l’industrie, du commerces et des services. Elle gère la retraite de base pour les catégories suivantes :

  • Salariés et cadres de l’industrie, du commerce et des services
  • Agents non titulaires de l’État et des collectivités publiques
  • Personnel naviguant de l’aéronautique civile
  • Artistes, auteurs d’oeuvres originales

Pour la catégorie Salariés et cadres de l’industrie, du commerce et des services, la retraite complémetaire est gérée par l’AGIRC ARRCOLa fédération ARRCO pour les non-cadres et l’AGIRC et l’ARCCO pour les cadres.

Pour les Agents non titulaires de l’État et des collectivités publiques, la complémentaire est gérée par l’IRCANTEC.

L’organisme CRPN gère la retraite complémentaire des assurés de la catégorie Personnel naviguant de l’aéronautique civile.

Et enfin, l’IRCEC gère la complémentaire pour les artistes et auteurs d’oeuvres originales.

Pour rester à l’écoute et être au plus proche de ses assurés, la CNAV propose une multitude de services et d’informations sur différents supports Internet :

  • Le portail de la CNAV,
  • Une chaîne Youtube,
  • Une présence sur les principaux réseaux sociaux.

Les missions de la CNAV

La CNAV a pour principaux objectifs de suivre les carrières des cotisants, ainsi que de préparer et verser les retraites à ses assurés.

La CNAV joue également un rôle important dans l’action sociale, en apportant assistance et aide aux retraités les plus fragilisés.

En tant qu’expert du secteur de la retraite, la CNAV participe activement dans la recherche sur le vieillissement et dans la fourniture de statistiques retraite.

L’organisation de la CNAV

Pour honorer toutes ses missions, la CNAV s’appuie sur un réseau de caisses composé de :

  • Une caisse nationale.
  • Des caisses régionales, appelées Carsat (Caisses d’Assurance Retraite et de la Santé Au Travail.
  • Des caisses dans les départements d’outre-mer, appelées CGSS (Caisses Générales de Sécurité Sociale.
  • De la CSS (Caisse de la Sécurité Sociale) à Mayotte,
  • Des agences retraite et autres points d’accueil pour rencontrer les assurés.

La caisse nationale jour un rôle de caisse régionale pour les assurés de l’Ile-de-France.

Le portail de la CNAV : lassuranceretraite.fr

L’adresse internet pour accéder à ce portail est www.lassuranceretraite.fr.

Sur ce portail, vous trouverez, en premier plan, 4 grandes sections :

  • Salariés,
  • Retraités,
  • Entreprises,
  • Qui sommes-nous?

Selon votre situation, vous accédez aux services et informations qui vous sont dédiés.

Dans cet article, je détaille uniquement les deux principales catégories, à savoir, l’espace Salariés et l’espace Retraités.

Qui sommes-nous? expose l’organisation et les missions de la CNAV.

L’espace Entreprise est dédié à l’accompagnement des sociétés pour la sensibilisation des salariés à la retraite.

L’espace Salariés

Infos et conseils

Dans l’espace Salarié vous pouvez trouver toutes les informations pour comprendre ce qu’est un relevé de carrière mais aussi estimer votre âge de départ et le montant de la retraite. Le site de la CNAV fournit également des pistes pour améliorer votre futur revenu à la retraite.

Vous trouverez aussi tous les éléments pour comprendre le calcul de votre future retraite en fonction de votre parcours, entre autre si vous avez travaillez à l’étranger, si vous avez eu des périodes de chômage, de maladie ou d’invalidité, si vous êtes en situation de handicap… Vous pourrez ainsi connaître les règles qui permet de calculer le nombre de trimestres acquis en fonction du salaire, connaître le plafond qui permet de valider un trimestre,…

Enfin vous pourrez connaître toutes les conditions qui permettent de percevoir, à la liquidation de vos droits, une retraite à taux plein.

Le site vous donne des conseils utiles pour préparer au mieux votre retraite selon votre âge. Il vous assiste dans vos démarches pour partir à la retraite ou de demande d’aides particulières si vous êtes dans une situation difficile.

Le compte personnel

En créant votre compte personnel, vous avez accès à des services en ligne vous permettant de :

  • Consulter votre relevé de carrière du régime général,
  • Estimer le montant de votre retraite et l’âge de la retraite, tous régimes confondus grâce au droit à l’information,
  • Télécharger votre EIG (Estimation Indicative Globale) pour connaître vos droits à la retraite,
  • Mettre à jour votre relevé de carrière,
  • Échanger avec des conseillers.

A compter du 4 janvier 2017, vous pouvez effectuer votre demande de retraite en ligne. La demande est rapide et se réalise en 6 étapes. Le formulaire est pré-rempli avec vos informations personnelles, il ne vous reste plus qu’à le compléter. Grâce à ce nouveau service vous avez la possibilité de transmettre vos pièces justificatives.

La demande de retraite en ligne est disponible si vous avez été salarié, salarié agricole, artisan, ou commerçant.

Retrouvez la présentation de ce nouveau service sur la vidéo Youtube mise en ligne par la CNAV en cliquant ici.

A noter que vous pouvez retrouver certains de ces services sur le nouveau site de l’info retraite.

L’espace Retraités

Infos et conseils

En tant que retraité, vous retrouvez toute l’information concernant votre retraite et vos droits, comme par exemple les modalités et dates de versement de votre pension CNAV.

Le site vous donne des conseils pour améliorer votre retraite en expliquant le cumul emploi retraite ou encore les différentes prestations auxquelles vous pouvez prétendre (Aspa, ASI).

Une rubrique est dédiée à la thématique du bien vieillir. Dans le cadre de la prévention, vous trouverez des aides et conseils pour bien vivre votre retraite.

Le site de la CNAV donne aussi des renseignements sur les démarches à effectuer dans diverses situations.

Le compte personnel

En créant votre compte personnel vous avez accès à des services en ligne utiles dans votre vie de retraité:

  • Modifier vos informations personnelles
  • Consulter vos derniers paiements et le calendrier des versements à venir
  • Obtenir une attestation de paiement
  • Voir le montant envoyé lors de la déclaration aux impôts.

A noter que vous pouvez consulter le calendrier de paiement également sur le site Le Coin Retraite

Documentation et publication

Le site propose une abondante information retraite pour tous les retraités et tous les salariés. Actualités, textes législatifs, newsletter, formulaire à télécharger, brochures et dépliants sont accessibles dans l’onglet « Publications, documentation » respectif de votre catégorie.

Vous pourrez vous instruire sur les modalités de la pension de réversion dans le cas du décès du conjoint, obtenir de l’informations sur les différentes réformes de retraite, vous informer sur le compte pénibilité, la surcote

Questions fréquentes

Comme vous, de nombreux salariés et retraités se posent des questions sur leur retraite. Le site la CNAV regroupe l’ensemble des questions les plus fréquemment posées. Vous trouverez sans doute une réponse en consultant le menu « Questions Fréquentes »

Une chaîne Youtube

La CNAV propose une chaîne Youtube sur laquelle l’internaute peut visualiser, à ce jour, une quarantaine de vidéos.

La chaîne Youtube de la CNAV est accessible à l’adresse Internet suivante: www.youtube.com/user/lassuranceretraite .

Ces vidéos abordent :

  • Les droits et les démarches pour bien comprendre la retraite,
  • Les services en ligne qui expliquent comment gérer ou préparer sa retraite,
  • Des conseils pour bien vivre sa retraite.

La chaîne Youtube de la CNAV remporte un franc succès, en 2016 elle comptabilise plus de 1 millions de vues.

Les réseaux sociaux

La CNAV est présente sur les principaux réseaux sociaux :

Vous pouvez vous abonner à ces réseaux sociaux pour rester informé de l’actualité de la CNAV.

Et également, sur les réseaux professionnels :

Contacter la CNAV

Si vous n’avez pas trouvé l’information recherchée sur ces différents médias, vous pouvez contacter la CNAV ou une caisse régionale (CARSAT).

Un numéro unique a été mis en place :

  • le 39 60 depuis un fixe
  • le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, un mobile ou une box.

Le prix des appels est facturé 0.06€/min + prix appel.

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h, les conseillers répondent aux questions sur la retraite et l’action sociale.

Vous pouvez également rechercher les coordonnées du point de contact CNAV le plus proche de chez vous : soit un point d’accueil ou directement votre caisse régionale. Pour accéder à cette recherche, accéder au site de la CNAV et cliquez sur votre rubrique( Salariés ou Retraités). Dans la page qui se charge, cliquez sur le lien dédié dans le menu à gauche de l’écran comme le montre l’image suivante:

adresse carsate

Recherche de points de contact

La CNAV est donc bien présente sur Internet, elle offre une multitude de services utiles et pratiques pour préparer et bien vivre sa retraite. Etes vous satisfait de l’offre de la CNAV? Qu’aimeriez-vous avoir comme services supplémentaires?

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