Comment bloquer le démarchage téléphonique ? 4 étapes simples pour mettre fin aux appels indésirables
Vous cherchez une méthode pour bloquer le démarchage téléphonique ? Voici quelques astuces pour mettre fin à une grande partie des appels intempestifs !
Comme beaucoup d’entre nous vous recevez régulièrement des appels non sollicités, par exemple, pour vous vendre des panneaux solaires, vous proposer un nouveau forfait (plus cher) ou encore réduire vos impôts. Ces jours là votre rêve se limite à bloquer le démarchage téléphonique.
Dans certain cas, on frôle même le harcèlement. Appels avec personne au bout du fil, même numéro qui tente de vous joindre plusieurs fois par jour… De quoi s’approcher de la crise de nerf.
Avant d’en arriver à ce point, je vous propose de suivre ces quelques conseils et bonne pratiques pour retrouver une certaine tranquillité téléphonique. Notamment, le dernier point lié à la nouvelle réglementation devrait nous faciliter grandement la tâche.
Limitez la divulgation de votre numéro de téléphone
Pourquoi êtes vous appelé ? Comment les démarcheurs ont pu obtenir votre numéro de téléphone ? Bonne question ! Surtout aujourd’hui à l’heure du RGPD et des règles de protection des données personnelles supervisées par la Cnil.
La raison la plus probable est que votre numéro de téléphone ait été vendu par une entreprise ou une personne sans scrupule.
Aussi, la première chose à faire est d’éviter à tout prix de fournir vos coordonnées téléphoniques (mais également votre adresse). Vous me direz que ce n’est pas toujours facile, notamment pour les services de livraison.
Votre numéro peut être récupéré sur un formulaire que vous saisissez en ligne, par exemple dans le cadre d’une création de compte client. Ou encore, on n’y pense moins, lorsque vous appelez un SAV ou un autre service commercial.
Que faire ?
Voici quelques réflexes à acquérir. Pour les formulaires en ligne, il est toujours conseillé de remplir le strict minimum. Si l’adresse ou le numéro de téléphone ne sont pas obligatoires, laissez ces champs vides. N’hésitez pas à retourner sur votre compte client suite à la livraison d’un colis pour effacer toutes données personnelles qui n’ont pas lieu d’être stockées. Aussi, si le site en question se fait malheureusement piraté, vous fournissez le minimum d’informations sur vous.
En ce qui concerne les appels téléphoniques, pour ne pas divulguez votre propre numéro, pensez à appeler toute entreprise en masquant votre numéro. J’ai rédigé un article pour vous expliquer comment appeler en masqué. Si vous avez le choix, privilégiez les contacts par messagerie.
Inscrivez vous sur le service Bloctel
Bon, quoi qu’il en soit, si vous recevez déjà des appels intempestifs, cela signifie que les démarcheurs ont en leur possession votre numéro.
Pour bloquer le démarchage téléphonique, le gouvernement a mis en place un service gratuit pour aider les particuliers a lutter contre ce fléau. Le service se nomme Bloctel. Le principe est simple, vous inscrivez votre ou vos numéros sur une liste d’opposition afin que les services de démarchage ne vous appellent plus.
Vous pouvez inscrire votre numéro de fixe et/ou les numéros mobiles de toute la famille.
Pour utiliser le service, la procédure est simple :
- Remplissez le formulaire d’inscription
- Sous 48h, vous recevez une confirmation par mail
- Vous validez votre inscription en cliquant sur le lien envoyé par mail
- Au bout de 30 jours, les démarcheurs ne doivent plus vous appeler
Le filtrage des appels commerciaux abusifs fonctionne correctement, mais hélas certains démarcheurs arrivent à passer entre les mailles du filet. Le service Bloctel permet alors de signaler ces numéros correspondants à du démarchage non sollicité. Le formulaire de signalement est disponible dans votre espace personnel. Vous contribuer ainsi à lutter contre les numéros indésirables.
Pour information, si le service ne vous convient pas, vous pouvez à tout moment et très facilement vous désinscrire.
Bloquez manuellement les numéros indésirables
Comme je vous le précisais à l’instant, le fait d’être inscrit au service Bloctel ne vous empêche pas de recevoir encore de temps en temps des appels indésirables. Si c’est le cas, il existe une manipulation simple pour bloquer manuellement les numéros sur votre smartphone.
En effet, la majorité des smartphones actuels disposent d’une fonction de blocage de numéros. Il est donc facile de bloquer les numéros indésirables au fur et à mesure des appels. Prenons un exemple concret sur un appareil Androïd :
- Allez dans le journal d’appels
- Maintenez votre doigt sur le numéro que vous désirez bloquer jusqu’à l’apparition du menu contextuel
- Choisissez l’option Bloquer
Il est également possible de télécharger sur Google Play l’application Téléphone de Google qui vous prévient du spam lors de l’appel et qui propose une option de blocage des numéros considérés comme indésirables. Ces numéros bloqués font partie d’une liste gérée par Google et qui est mise à jour régulièrement.
Si vous êtes sur un appareil Apple, des fonctionnalités similaires existent ainsi que des applications de blocage telles que TrueCaller.
Par contre, cette méthode peut vite devenir assez contraignante et les limites peuvent rapidement être atteintes. Je pense que comme moi vous avez remarqué que les numéros intempestifs changeaient souvent, et dans certains cas uniquement les 2 derniers chiffres.
Filtrez les numéros des centres d’appels
Passons désormais à la méthode ultime qui devrait faire baisser drastiquement le nombre d’appels. Pour cela, nous allons tirer bénéfice du nouveau plan de numérotation de l’ARCEP qui s’applique depuis le 1er janvier 2013.
Depuis cette date, le démarchage commercial doit se limiter à certaines plages de numéros. Ils ne peuvent plus, par exemple, utiliser des numéros commençant par 06 ou 07. Du coup, nous allons bloquer à l’aide d’une application une grande partie de ces numéros.
Désormais, les appels commerciaux doivent obligatoirement commencer par un de ces préfixes :
- 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949 pour la métropole
- 09477 pour la Martinique
- 09475 pour la Guadeloupe, Saint-Barthélemy ou Saint-Martin
- 09476 pour la Guyane
- 09478, 09479 si vous êtes à Mayotte ou La Réunion
Pour bloquer les appels qui commencent par ces numéros, j’utilise l’application du Play Store Hiya. Une fois installée, il suffit d’aller dans le menu Liste de Blocage puis cliquer sur le bouton + et choisir l’option Numéros commençant par. Ensuite, ajouter les préfixes ci-dessus.
Pensez à donner les autorisations nécessaires pour l’utilisation de cette application, sinon les appels ne seront pas filtrés.
L’inconvénient de cette méthode réside dans l’installation d’une énième application. Toutefois, si celle-ci peut nous permettre de retrouver de la sérénité téléphonique on est preneur.
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